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Da keinerlei Identifikation erfolgt, können wir nicht gewährleisten, dass wir wirklich mit dem Kontoinhaber chatten.

Vielleicht ist in Zukunft ein Chat mit vorheriger Identifikation z. Dazu kann ich aber derzeit noch nichts sagen. Telefonieren geht meiner Meinung nach schneller.

Jedoch gibt es einige Kunden die das anscheinend anders sehen. Kannst du den Vorschlag eines Chats in dem persönlichen Bereich inkl.

Am Telefon ist das ja auch gängige Praxis. Muss an dieser Stell aber die exzellente Kundenbetreuung der comdirect erwähnen. Leider schafft es kaum eine andere Bank so einen guten Service anzubieten.

Je nach Bank kann es auch notwendig sein, parallel zur Videoverbindung telefonieren zu können. Finanzinstitute, die Video-Chats anbieten, geben in der Regel auf ihrer Website Auskunft über konkrete technische Voraussetzungen.

Als Legitimation dient meistens ähnlich wie beim VideoIdent-Verfahren der Personalausweis, der in die Kamera gehalten wird. Viele Verständnisfragen und Probleme lassen sich bei einem Video-Chat schnell und direkt klären.

Voraussetzung ist, dass Sie Ihre Fragen auch stellen. Eine gute Frage: Was muss beim Video-Chat berücksichtigt werden? Finanzinstitute sind sich bewusst, dass Nutzerfreundlichkeit und Datenschutz wichtige Grundlagen für Kunden sind: sie entscheiden darüber, ob Angebote und Dienstleistungen genutzt werden oder nicht.

Daher optimieren Banken ihre Serviceangebote, um sie sicherer und nutzerfreundlicher zu gestalten. Zudem müssen Finanzdienstleister hohe rechtliche Auflagen erfüllen, wodurch Sicherheit und Kundenfreundlichkeit gewährleistet werden sollen.

Daher nutzen viele Banken für Video-Chats eigene Systeme, die meistens mit einem Code oder Passwort geschützt sind und eine sichere Videoübertragung gewährleisten.

Dennoch gilt es, ein paar Tipps zur Sicherheit beim Video-Banking zu beachten. Tutorial: Zum Girokonto in 8 Minuten comdirect. Video: Girokonto eröffnen.

Voraussetzung für die Video-Identitätsfeststellung ist ein gültiger deutscher Personalausweis oder Reisepass.

Auch ein österreichischer Reisepass Ausstellung ab

5 thoughts to “Comdirect Live Chat”

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